La norma ISO:9001:2015, que establece los estándares de referencia que regulan los Sistemas de Gestión Calidad certificables a escala internacional, tiene un capítulo entero dedicado a la “satisfacción del cliente”. En él se determina que, las empresas aspirantes a conseguir un reconocimiento global por la calidad de sus productos y servicios, han de establecer métodos […]
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Fecha: septiembre2019
El viernes de la pasada semana se cumplió la fecha límite para que los estados Europeos hiciesen entrar en vigor la directiva comunitaria de servicios de pago electrónico. Conocida como “PSD2”, su implementación fue aprobada por el gobierno en noviembre del pasado año y supone un paso adelante en la política comunitaria dirigida a la […]
Leer másSegún los resultados del último informe de actividad publicado por la Oficina Europea de Lucha contra el Fraude (OLAF, por sus siglas en inglés) España es el país desde el que la entidad recibió un mayor número de denuncias por fraudes cometidos en el ámbito del eCommerce. En concreto, la cifra ascendió a las 10.995. […]
Leer más¿Cuál es el futuro del trabajo en las sociedades altamente desarrolladas desde el punto de vista tecnológico? La pregunta, que inquieta tanto a empresas como a trabajadores e instituciones, tiene difícil respuesta. Una de las fuentes a las que podemos acudir para conocer algunos de los caminos por los que discurrirá la evolución del mercado […]
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