Categoría: Blog

Sea digital o no, la empresa actual debe prestar una potente experiencia online a sus clientes. Considerar la satisfacción del cliente como sinónimo de éxito implica tomar datos de todas sus interacciones con la marca, analizarlos y ofrecer una respuesta adecuada a esta demanda, más eficaz e inteligente. Un proceso permanente de prueba que, en […]

Acabamos de organizar con Veritas un desayuno de trabajo en el que hemos debatido junto a ocho directivos de grandes compañías españolas la transición que están realizando sus organizaciones hacia la nube. La opinión mayoritaria de los directivos presentes en este encuentro es que sí resulta necesario aprovechar el potencial del Cloud en esta era […]

Factum IT acaba de obtener la certificación 27001 que avala la gestión de sus proyectos de seguridad de la información. Este es el principal proceso de normalización de la calidad a escala internacional y permite garantizar que la compañía mantiene un compromiso permanente con sus clientes. Por otro lado, la compañía española ha vuelto a […]

Factum acaba de renovar su compromiso con el Pacto Mundial de Naciones Unidas y sus diez principios básicos de defensa de los derechos humanos y laborales, compromiso con el medio ambiente y en contra de la corrupción. La compañía demuestra así su decidida defensa de los aspectos que más preocupan a la población mundial, en […]

Cada vez se oye hablar más del modelo de seguridad “riesgo cero”. Ante el aumento y  sofisticación de los ataques informáticos, muchos se plantearon adoptar la reacción escéptica de “no confiar en nadie”. En la práctica de las organizaciones, esto se ha traducido en la obligación de identificar y verificar a cada persona o dato, […]

A pesar de que sus acciones han caído recientemente en bolsa, la trayectoria de PayPal sigue resultando atractiva a los inversores de todo el mundo. A largo plazo, es percibido como un líder de los pagos online, con cada vez más competencia, pero que cada poco ofrece novedades y ventajas a sus clientes, más allá […]

La Unidad de Evaluación y Estudios Tecnológicos de la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD) ha publicado en fecha reciente una nota técnica titulada “El deber de informar y otras medidas de responsabilidad proactiva en apps para dispositivos móviles”. En ella, la citada organización enumera varias recomendaciones dirigidas a entidades dedicadas al desarrollo de […]

La norma ISO:9001:2015, que establece los estándares de referencia que regulan los Sistemas de Gestión Calidad certificables a escala internacional, tiene un capítulo entero dedicado a la “satisfacción del cliente”. En él se determina que, las empresas aspirantes a conseguir un reconocimiento global por la calidad de sus productos y servicios, han de establecer métodos […]

El viernes de la pasada semana se cumplió la fecha límite para que los estados Europeos hiciesen entrar en vigor la directiva comunitaria de servicios de pago electrónico. Conocida como “PSD2”, su implementación fue aprobada por el gobierno en noviembre del pasado año y supone un paso adelante en la política comunitaria dirigida a la […]

Según los resultados del último informe de actividad publicado por la Oficina Europea de Lucha contra el Fraude (OLAF, por sus siglas en inglés) España es el país desde el que la entidad recibió un mayor número de denuncias por fraudes cometidos en el ámbito del eCommerce. En concreto, la cifra ascendió a las 10.995. […]